Um einen Rückforderungsanspruch zu berechnen, benötigen wir zu Beginn folgenden Dokumente:
» Spielhistorien (aus ihnen geht hervor was gespielt wurde)
» Ein- und Auszahllisten (aus ihnen gehen alle Ein- und Auszahlungen hervor)
Diese Dokumente können Sie direkt beim Kundensupport des Online-Casinos anfragen oder wir fordern mit Unterstützung unserer Partner-Kanzlei Ihre Ein-Auszahlungslisten mittels DSGVO-Auskunftsbegehren an. Hierfür benötigen wir eine Vollmacht für den Anwalt, welche von Ihnen problemlos online unterzeichnet werden kann.
Welche Unterlagen werden für eine Rückforderung benötigt bzw. wie macht man selbst ein DSGVO-Auskunftsbegehren?
Grundsätzlich ist die Auskunft schriftlich (siehe Mustertext unterhalb) zu erteilen, und zwar in einer kompakten und verständlichen Form. Wir empfehlen das Auskunftsbegehren direkt an den Support des jeweiligen Online-Casinos per E-Mail zu schicken.
In welcher Frist ist die Auskunft vom Online-Casino zu erteilen?
Das Online-Casino hat den Antrag unverzüglich zu beantworten, in jedem Fall aber binnen eines Monats ab Eingang, wobei es eine Verlängerungsoption um weitere zwei Monate gibt, welche aber speziell zu begründen ist.
Muss die Auskunftserteilung kostenlos erfolgen?
Grundsätzlich ja. Sollte das DSGVO Begehren von unseren Anwälten erfolgen, so ist dieser Service für EasyClaims Kunden selbstverständlich kostenfrei.
Mustertext Anfrage:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihr Online-Casino mit folgenden Anmeldedaten genutzt:
Name: ***Ihr Vorname & Nachname***
E-Mail: ***Ihre E-Mail Adresse***
Benutzername: ***Ihr Benutzername***
Ich ersuche Sie gem. Art. 15 DSGVO um Mitteilung meiner Ein- und Auszahlungen seit dem 01.01.2013, meiner Wetthistorie seit dem 01.01.2013 und meiner Wett- bzw. Einzahlungslimits (Limitübersicht) seit dem 01.01.2021.
Bitte stellen Sie mir diese Informationen elektronisch, in einem strukturierten und lesbaren Format innerhalb von 30 Tagen zur Verfügung.
Vielen Dank und freundliche Grüße
***Ihr Vorname & Nachname***
